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导致室内环境污染 品牌该不该终身负责?

发布时间: 2016-12-14 文章来源:北京青年报 责任编辑: admin 浏览量:683

 

 室内环境污染问题早已是老生常谈,装修、家具、建材都可能成为祸首。由于污染成分顽固难去除,往往成了消费者的心病,担心的同时又无能为力。面对这样的窘境,专家建议:消费者要提高科学检测意识,品牌该对污染终身负责。 

  【故事】 

  “有毒”胶条 

  让家人寝食难安 

  喻小姐在2011年初购买三套窗体,分别安装于主卧、次卧和客厅阳台上,使用几个月后发现次卧有挥之不去的刺鼻气味。喻小姐通过卖场联络到厂家,通过检查,判断刺鼻气味的来源是窗体内的胶条,于是工作人员第一次为喻小姐更换密封条。可是换过之后,刺鼻气味依然非常严重,味道严重,晚上根本不能呼吸,放了几个月也不见成效。无奈之下,喻小姐只好再联络工作人员进行第二次更换,使用一段时间后,她说:“刺鼻气味虽明显减弱,但依然严重影响我们的日常生活。” 

  经过一年多地来回更换,喻小姐已经对产品不那么信任了。最终,尽管更换了相对没味儿的胶条,但她感觉“劳心劳力”。 

  【延伸解读】 

  一些品牌处理环保投诉 存在推脱现象 

  像喻小姐这样遇到室内环境污染的消费者不在少数,他们可能像喻小姐一样联络卖场或品牌负责人,要求更换导致污染的零部件;而如果味道不算严重,多数消费者就抱着多一事不如少一事的态度不作处理,这是因为,就算找了,消费者也常常得不到满意的解决办法。 

  因为很多品牌存在推脱现象,消费者只能靠开窗通风来慢慢适应。殊不知,身体的问题也是常常就此产生。 

  全额退款 免费更换 品牌应对环境污染负责 

  国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示,现在环保已经成为家居消费的一种普遍意识。在购买家居产品时,不仅应问清环保性,还应确定出现环保问题,品牌该负什么责任。 

  对此,超舒适售后经理汪丽表示,如果消费者认定家具有污染问题,超舒适会将产品拉回仓库,在空旷的地方进行散味,直到消费者满意。博洛尼售后总监闫芳表示,如果博洛尼橱柜出现问题,会全额退款。对于该举措细节,博洛尼家居北京分公司市场总监李倩介绍说,与其承诺处理和承担责任,不如将污染提早控制,博洛尼于今年3.15之际承诺,每一块箱体板环保标准均优于国家标准3倍,如未达到,全额免单。也就是说,凡通过正规渠道购买博洛尼橱柜的消费者,可随时将箱体板送至专业检测机构——国家人造板材与木竹制品质量监督检验中心检测,若其甲醛释放量未达到博洛尼所承诺的优于国家标准3倍,将全额免单。 

  “终身负责”是期待 污染“心头患”需及时排除 

  甲醛等污染可缓慢释放,李倩称,甲醛的释放周期长达8-15年,厨房板材用量大,环境高温高湿,更容易成为甲醛超标的“重灾区”。业内人士透露,因污染带来的疾病、流产、白血病屡见不鲜,而其间的因果关系一直没有专业机构给予梳理,专家会说“很可能因为污染”,但医生却并不能出具“确定因为污染”的证明。因此,污染带来的危害长久地困扰消费者。 

  像上文提到的喻小姐,在未联系《广厦时代》前,对于“久治不愈”的污染问题很头疼,随后,由《广厦时代》帮助喻小姐联络室内环境治理专家曲灵波,帮助分辨检测污染源及污染物,最终判断室内刺鼻气味虽然很重,但并不是致命污染,而是类似于塑胶味的总挥发物。在专家的指点下,喻小姐放下心来。但很多消费者遇到类似问题,并无有效的解决办法。 

  对此,曲灵波表示,由于商家对室内环境污染问题没有明文规定,那么在这方面消费者很容易吃哑巴亏。一方面相关部门应督促商家对污染的后续危害承担更多责任,一方面消费者应提高科学检测意识,及时找到权威检测机构,并出具检测报告,以备对追讨和赔偿形成帮助。

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