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体育服务认证业务简介

发布时间: 2016-12-13 文章来源: 责任编辑: admin 浏览量:669

 体育服务认证:

  是指由认证机构证明体育场所、体育活动的组织与推广等服务,符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动

  体育服务认证包括:

  服务流程管理文件、行为规范、设施和设备、健康和卫生、安全保障和环境保护、服务承诺等内容的初次审查(包括文件审查和现场审查),以及获证后的监督审查

  体育场所服务认证分为:

  体育场所开放条件认证和体育场所等级评定认证。前者侧重服务安全合格评定,后者侧重服务质量的评价和等级划分。

  开放条件认证的依据包括两个部分:

  一是GB 19079《体育场所开放条件与技术要求》;二是《体育场所服务保证能力要求》(开放条件认证)。

  等级评定认证的依据包括三个部分:

  一是GB/T 18266《体育场所等级的划分》,二是《体育场所服务保证能力要求》(等级评定认证);三是《顾客满意度测评方法》。

  体育服务认证的作用:

 ◎依托国家体育总局的宏观指导,通过先进的服务理念、高效的服务质量为承接国际、国内赛事的各类型体育场馆提供权威认证,打造品牌旗舰;

  ◎促进政府转换职能,提高对体育场所安全和卫生等方面的监管效率;

  ◎有利于体育场所优化资源配置,降低运营成本,提高管理水平,增强市场竞争能力;

  ◎帮助体育场所更好地满足顾客要求,赢得体育消费者青睐,有效提高体育场所知名度和信誉度;

  ◎为体育消费者在选择体育场所时提供正确的信息导向;

  ◎有助于形成体育场所服务公平竞争的环境,更好地维护体育消费者权益;

◎减少社会其它职能部门的重复检查



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